Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados a partir deste site é a pessoa física que responde pela Ideal Elétrica, sem CNPJ e sem inscrição de MEI:

Nome

[NOME DO RESPONSÁVEL]

CPF

[CPF]

Endereço

[ENDERECO]

E-mail

[EMAIL]

WhatsApp

(11) 97767-0633

Site

idealeletrica.com

Esta política foi redigida com base na Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e na Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). O CPF do responsável aparece aqui, na identificação do controlador, e não é repetido no rodapé de todas as páginas.

2. Que dados tratamos e de onde vêm

Este site trata poucos dados, e só os que você decide enviar ou os que o navegador guarda para o funcionamento técnico:

• Pedido de orçamento: nome, WhatsApp, cidade ou bairro, tipo de serviço e a mensagem que você escrever no formulário de contato.
• Conversas pelos canais do site: o que você enviar pelo WhatsApp ou, quando o e-mail estiver preenchido, pelo correio eletrônico.
• Armazenamento necessário do navegador: a preferência de cookies e, na home, o registro de que a animação de entrada já foi vista nesta sessão. Esses itens não identificam você.
• Medição do uso, só se você aceitar: eventos de uso (clique em WhatsApp ou telefone, envio do formulário, páginas visitadas). Nome, telefone e e-mail não são enviados a essas ferramentas. Enquanto os identificadores não forem configurados, nenhuma ferramenta de medição é carregada, mesmo que você aceite.
• Dados técnicos de hospedagem: o provedor que hospeda o site pode registrar dados de conexão, como o endereço IP, para funcionamento e segurança, segundo a política dele.

Não pedimos dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e o site não é dirigido a crianças ou adolescentes.

3. Como funciona o formulário de orçamento

O formulário deste site não envia os seus dados a nenhum servidor da Ideal Elétrica. Ao enviar, o próprio navegador monta uma mensagem com o que você escreveu e abre o WhatsApp. A mensagem só segue quando você a despacha no aplicativo, do seu aparelho.

Por isso este site não guarda o conteúdo do formulário em banco de dados próprio. Os campos são nome, WhatsApp, cidade ou bairro, tipo de serviço e uma mensagem livre. Só são tratados os dados que você escolher incluir e enviar.

4. Medição do uso do site (só com o seu consentimento)

O site está preparado para medir visitas e campanhas com três ferramentas, todas desligadas por padrão e ligadas ao aviso de cookies (Consent Mode v2):

• Google Analytics 4 (Google LLC), só com o consentimento de analítica: contar visitas e entender o uso do site.
• Google Ads (Google LLC), só com o consentimento de marketing: medir campanhas de anúncio.
• Pixel da Meta (Meta Platforms), só com o consentimento de marketing: medir campanhas e, se você aceitar, apoiar anúncios.

Nenhuma delas é carregada até o responsável preencher o identificador e você aceitar a categoria correspondente. Se o identificador ainda estiver vazio, aceitar o aviso não carrega ferramenta nenhuma.

Os eventos previstos são de uso, não de identificação: cliques no WhatsApp e no telefone, e o envio do formulário. Nome, telefone, e-mail e o texto da mensagem não são enviados a essas ferramentas. Se você não aceitar, nada disso é carregado. Você pode mudar a escolha quando quiser em Preferências de cookies. O detalhe das cookies e dos prazos está na Política de Cookies.

5. Finalidade e base legal

Quando você manda um pedido de orçamento ou uma mensagem, a Ideal Elétrica usa esses dados só para responder, esclarecer a demanda e, se for o caso, preparar um orçamento. Não usamos esses dados para envio de propaganda não solicitada nem para decisões automatizadas ou perfilamento.

• Pedido de orçamento e conversa de atendimento: execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD), e o consentimento que você manifesta ao marcar a caixa do formulário e ao enviar a mensagem (art. 7º, I, da LGPD; arts. 7º, VIII e IX, do Marco Civil da Internet).
• Armazenamento necessário do site: legítimo interesse no funcionamento técnico e na segurança do site (art. 7º, IX, da LGPD), em armazenamento estritamente necessário.
• Medição e marketing: somente o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que pode ser retirado a qualquer momento.
• Cumprimento de dever legal: se a lei exigir a guarda de alguma informação, a base é o art. 7º, II, da LGPD.

6. Compartilhamento e serviços de terceiros

Ao enviar a mensagem pelo WhatsApp (e, no futuro, por e-mail, quando o endereço estiver indicado), os dados passam pelos serviços que você e a Ideal Elétrica utilizam. O WhatsApp é um serviço da Meta. Esses serviços tratam os dados segundo as próprias políticas, que recomendamos ler. A da WhatsApp está em whatsapp.com/legal/privacy-policy.

A Ideal Elétrica não cede os seus dados a terceiros para fins comerciais. Só haverá compartilhamento se a lei exigir, ou se for indispensável para atender o seu pedido (por exemplo, um fornecedor de material, e só com o necessário). Se no futuro for usado algum sistema de gestão de clientes ou de correio, isso será informado aqui. [Pendente: indicar se há provedor de e-mail ou de gestão de clientes.]

7. Transferências internacionais

O WhatsApp, e as ferramentas de medição se forem ligadas (Google e Meta), podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos a LGPD (Capítulo V) exige uma garantia adequada ou outra hipótese legal. [Pendente: o responsável confirma, com o seu assessor, o mecanismo usado para essas transferências quando as ferramentas forem ligadas.]

8. Prazo de conservação

Os dados do orçamento ficam pelo tempo necessário para atender a conversa. Depois, permanecem só pelo prazo legal aplicável a eventuais responsabilidades, e são eliminados ao fim desse prazo. Se o pedido virar um serviço contratado, os dados passam a ser tratados no contexto dessa relação.

Prazo orientador definido pelo responsável: [PRAZO DE CONSERVAÇÃO].

9. Hospedagem do site

O site está hospedado em: [PROVEDOR DE HOSPEDAGEM].

O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos da conexão (como o endereço IP) de forma usual, para o funcionamento e a segurança do serviço, conforme a política dele e o Marco Civil da Internet.

10. Seus direitos

Você pode exercer, a qualquer momento, os direitos previstos no art. 18 da LGPD: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, informação sobre a possibilidade de não consentir e respectivas consequências, revogação do consentimento e oposição, além de pedir revisão de decisões automatizadas, se alguma vier a existir (hoje não existem).

Para exercê-los, escreva para [EMAIL] ou chame no WhatsApp (11) 97767-0633, dizendo o que deseja e um meio de confirmar a sua identidade. A resposta segue o prazo da LGPD (em regra, 15 dias, art. 18, § 5º, e regulamentação da ANPD).

A retirada do consentimento não afeta o tratamento feito até aquele momento, nem o que ainda for necessário para cumprir dever legal ou atender o que você pediu.

11. Encarregado e canal de atendimento

Não há encarregado (DPO) nomeado neste momento. O controlador é um agente de tratamento de pequeno porte, na linha da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, que dispensa esses agentes de indicar encarregado, sem prejudicar o canal de atendimento ao titular. Os pedidos devem ir ao contato do item 10.

Se um encarregado for nomeado, o nome e o contato serão: [ENCARREGADO, se houver].

12. Reclamação à ANPD

Se você entender que o tratamento dos seus dados não observa a LGPD, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças legais ou do site. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Se a mudança afetar o que você já tinha consentido, um novo consentimento será pedido quando a lei exigir.